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中央依法治國辦督察組聚焦地方法治建設情況

來源:  新華網       作者:翟翔      發布時間:2021-11-2 09:31  |  

秋日,重慶煙雨蒙蒙。一位身著休閑服裝的女士和幾位朋友披著細雨,走進渝北區行政復議中心。

了解到這位女士想申請交通管理方面的行政復議,中心的工作人員熱情回復:“渝北區的這個領域目前需要市政府受理,可以把申請交到我們這里,盡快為您轉交,不需要您多跑路。”工作人員還提供模板與聯系方式,表示有不懂的可隨時咨詢。

這位女士和她的朋友,是中央依法治國辦第七督察組的成員,在重慶通過明察暗訪、個別談話、聽取匯報等多種形式,收集案例、梳理問題、形成報告。

10月12日起,中央依法治國辦對全國八個省區市開展為期一周的督察,了解各地法治政府建設、解決法治領域突出問題等情況。督察組成員來自中央依法治國辦、中央紀委國家監委機關、中組部等二十多個單位,同時還邀請法學院校專家學者、律師、媒體記者參與。

多到一線看,多聽群眾說。

“您好,這里是重慶市12345熱線呼叫中心,您前段時間反映的問題,呼叫時是否暢通,是否已得到解決,對處理結果是否滿意?”了解呼叫中心全力解決群眾急難愁盼、切實接受群眾全面監督有關情況后,督察組成員隨機選取幾個案例進行回訪。

聽取重慶市行政復議體制改革推進情況匯報;突擊檢查永川區市場監管局,查閱文件及案卷56件;暗訪渝北區行政服務中心、公共法律服務中心,和18名群眾、10名一線工作人員訪談;走訪長壽區民營企業,訪談5名企業家;跟隨萬州區基層執法人員到聯合執法現場……

7天時間里,督察組切實將工作延伸到基層一線,確保“點線面”的重點任務全部落實,“談查訪”的關鍵動作一個不少,“時度效”的工作尺度穩妥把控。

重慶市依法統籌推進疫情防控和經濟社會發展,600多個專項工作組深入企業一線協調解決困難;永川區開設“政府法治微課堂”等項目,推動干部培訓輪訓全覆蓋;渝北區公安機關打掉特大跨國電信網絡詐騙犯罪團伙,涉案金額上億元;萬州區創新異地補植機制,形成“三峽庫區生態修復司法保護林”,有效提升環境資源審判效果;長壽區嚴格落實行政機關負責人出庭制度,2020年全區部門負責人出庭應訴率達100%。

政府依法履職水平的不斷提升,帶來了社會公眾不斷增強的法治獲得感。絕大部分被訪群眾認為政府辦事效率高、服務好;力度溫度兼顧的“柔性執法”讓民營企業家普遍感到政府行勝于言,企業幸福感很強。

切實維護法治權威,維護人民權益。對于發現的法治建設中的短板弱項,督察組全方位跟進,一些媒體平臺也提供了群眾反映的線索。

“感謝您為消費者做的一切,了結多年的心結。”曾在永川區就讀職業學校的女孩小程(化名)給督察組發來信息。

2019年,小程前往永川區某美容店去黑頭,分店員工輪流上陣,勸說其購買高達26800元的12次套餐,其中20000元為美容店安排她通過網貸支付。使用1次后,她發現沒有效果,皮膚還出現新癥狀,遂要求退還剩余費用,被拒絕。

耗時一年,小程向消協多次投訴,僅得到21000元退款。

督察組在重慶調查發現了數十起類似案例。案例中,不僅有一些美容店涉嫌虛假宣傳,使用含違禁成分的產品,還發現有年輕女性因還不起貸款被要求前往夜店“還債”。該類問題牽涉市場監管、公安、衛健等多個部門,許多消費者和小程一樣,不知道應該找哪個部門保護自己的合法權益。

督察組移交相關線索后,當地迅速行動。永川區組織區衛生健康委、區市場監管局、區公安局對區內多處美容場所進行專項整治;渝北區兩路派出所民警責成涉事美容店退還消費者費用,并要求轄區全部美容店簽訂承諾書,嚴禁以免費或低價“體驗”誘導消費者進店高額消費。

小區門口道路被挖出深溝后未及時施工且缺乏防護措施、公安交管部門在車流密集地區現場執法時不合理占用車道、消費者與游戲公司產生糾紛而無部門受理……重慶有關方面高度重視督察組發現的問題,一一制定解決方案。

中央依法治國辦第七督察組組長嚴之堯表示,開展法治政府建設督察,就是要通過督促各地切實解決人民群眾反映強烈的突出問題,推動各地堅持以人民為中心的發展思想,踐行法治為民的宗旨,把依法保障人民權益落實到全面依法治國的全過程。

(編輯:王星

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